ご利用ガイド：
よくあるご質問
配送に関するQA
Ｑ.配送会社は指定できますか？
Ａ.誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
Ｑ.配送時に不在の場合はどうなりますか？
Ａ.自社配送エリア内：ご注文時にご指定の留め置き場所に留め置きさせていただきます。ただし、代金引換の場合は改めてお受け取りの日をご指定ください。
自社配送エリア外：ご不在時は、宅配便の不在表をポストに投函いたしますので、改めてお受け取りの日時をご指定ください。
Ｑ.配送状況は確認できますか？
Ａ.マイページ「お申し込み状況・履歴の確認」よりご確認いただけます。マイページは
こちら
Ｑ.自宅とは違う住所へ配送はできますか？
Ａ.お届け先の設定で、お客様のご住所だけでなく、別のお届け先を指定して配達することもできます。
お客様と配送先が異なる場合、代金引換をご利用できませんので、クレジットカードによるお支払いをお願いいたします。
お支払いに関するQA
Ｑ.クレジットカード払いは利用できますか？
Ａ.ご利用いただけます。
Ｑ.利用できるクレジットカード会社はどこですか？
Ａ.ご利用いただけるクレジットカード会社は、VISA、Master、JCB、 AMEX、Dinersです。
Ｑ.カード代引きは利用できますか？(e-コレクトなど）
Ａ.誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
Ｑ.コンビニエンスストア払いは利用できますか？
Ａ.ご利用いただけます。お支払い方法の設定でご利用いただけます。
Ｑ.領収書の発行はできますか？
Ａ.代金引換の場合、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。
クレジットカードの場合、お客様センター フリーダイヤル 011-790-3759 へお問い合わせください。
送料に関するQA
Ｑ.送料はかかりますか？
Ａ. 送料については以下をご確認ください。
| 都道府県 | 20kg毎に | 都道府県 | 20kg毎に | 都道府県 | 20kg毎に |
| 北海道 ※自社配送エリア | 無料 | 北海道 ※自社配送エリア外 | 660円 | 青森県 | 730円 |
| 岩手県 | 730円 | 宮城県 | 730円 | 秋田県 | 730円 |
| 山形県 | 730円 | 福島県 | 730円 | 茨城県 | 840円 |
| 栃木県 | 840円 | 群馬県 | 840円 | 埼玉県 | 840円 |
| 千葉県 | 840円 | 東京都 | 840円 | 神奈川県 | 840円 |
| 新潟県 | 840円 | 富山県 | 990円 | 石川県 | 990円 |
| 福井県 | 990円 | 山梨県 | 840円 | 長野県 | 840円 |
| 岐阜県 | 990円 | 静岡県 | 990円 | 愛知県 | 990円 |
| 三重県 | 990円 | 滋賀県 | 990円 | 京都府 | 990円 |
| 大阪府 | 990円 | 兵庫県 | 990円 | 奈良県 | 990円 |
| 和歌山県 | 990円 | 鳥取県 | 1,320円 | 島根県 | 1,320円 |
| 岡山県 | 1,320円 | 広島県 | 1,320円 | 山口県 | 1,320円 |
| 徳島県 | 1,430円 | 香川県 | 1,430円 | 愛媛県 | 1,430円 |
| 高知県 | 1,430円 | 福岡県 | 1,540円 | 佐賀県 | 1,540円 |
| 長崎県 | 1,540円 | 熊本県 | 1,540円 | 大分県 | 1,540円 |
| 宮崎県 | 1,540円 | 鹿児島県 | 1,540円 | 沖縄県 | 1,760円 |
| |
※自社配送エリア…札幌市、石狩市、小樽市、江別市、北広島市、恵庭市、千歳市
キャンセルに関するQA
Ｑ.キャンセルはできますか？
Ａ.商品発送後のキャンセルはお受けできません。
返品・交換に関するQA
Ｑ.商品を返品・交換したいのですが、どうすればよいですか？
Ａ.商品の特性上、お客様都合による（食味含む）返品・交換することはできません。ご注文の場合は予め内容をよくご確認ください。
なお、商品の破損・不足等、当方の不備による場合は、現品回収の上、交換・返金をさせていただきます。原則として、開封後不良品とわかった場合を除き、開封後の商品の交換・返金はお受けできません。
交換・返金をご希望の場合は、必ず商品到着後１週間以内にフリーダイヤル（011-790-3759）ご連絡ください。
※上記期限を過ぎての交換・返品はいかなる理由でもお応えすることができません。
当方の不備による交換・返金の際には返品送料は当サイトで負担いたします。お問い合せ時にお伝えする着払いにて下記までご返送ください
